CUSTOMER SERVICE
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Business hours : 11 - 6 / Tue. - Sat.
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KakaoTalk ID : iamyumyum
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EMAIL: craft_cream@naver.com
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서울 종로구 계동길 112, 104호
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Metal et Linnen
FAQ
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주문하면 제작기간이 얼마나 걸리나요?
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시계의 경우는 보통 5~6일 정도 걸립니다.
- 악세사리나 기타 소품은 2~3일 정도 걸립니다.
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손목사이즈는 어떻게 측정해야하나요?
- 평소 편하게 착용하시는 손목 위치에 종이나 실을 두른 뒤,
- 끝부분을 표시한 다음 전체길이를 재서 알려주시면 됩니다.
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각인 서비스란 무엇인가요?
- 시계 뒷면에 이니셜이나 원하시는 문구를 새겨드리는 서비스입니다.
- 정해진 사이즈가 있기 때문에 글자수는 15자 이내로 제한합니다.
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수강 신청은 어떻게 하는건가요?
- 원하시는 클래스를 선택하신 다음, 전화나 이메일로
- 원하시는 수강날짜와 시간을 정한 다음 결제하시면 예약이 완료됩니다.
- 수강날짜와 시간은 탄력적으로 운영되며, 각 타임 최대 수강인원은
- 2명입니다.
- 클래스별 수강료는 재료비 포함가입니다.
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A/S를 받으려면 어떻게 해야하나요?
- 전화나 이메일을 통해 A/S 접수를 해주신 다음,
- 아래주소로 주문시 성함과 연락처 그리고 간단한 수리 요청 메모를
- 적어 제품과 같이 보내주세요.
- 서울 종로구 계동 24-1 104호
- Metal et Linnen
TERMS & CONDITIONS
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DELIVERY
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5만원 이상 구매시 배송비는 무료입니다.
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수공예 시계의 경우 상품 특성상 평균 배송일은 6~7일입니다.
- (일부 지역의 경우 다소 늦어질 수 있습니다.)
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배송일은 본 상품을 주문하신 고객님께 상품 배송이 가능한 기간을 의미하며,
- 연휴 및 공휴일은 기간 계산시 제외됩니다.
- 현금 주문일 경우 입금일을 기준으로 합니다.
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고객 변심에 의한 교환ㆍ반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
- (제품의 하자, 배송오류는 제외)
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CAUTION & COVERAGE
- 수공예시계경우, 제품 특성상 많은 양의 물이나 습기에 약하며, 이는 시계부품에
- 영향을 주어 고장의 원인이 될 수 있습니다.
- 이같은 경우 보증대상에서 제외되므로 주의해주시기 바랍니다.
- 사용자의 부주의로 인한 외부충격이나 분해에 의한 파손 및 사용중에 생기는
- 외관상의 변화(흠집이나 얼룩 등)는 보증대상 제외입니다.
- 단, 일반적인 사용상태에서 부품이 떨어지는 경우는 보증대상입니다.
- 제품 제작에 사용된 금속이나 가죽밴드 표면의 변색은 보증대상 제외입니다.
- 작동 불량이나 장식부품의 불량의 경우는 보증대상입니다.
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WARRANTY
- 제품에 결함이 있을시, 구입하신 날짜로부터 1년동안 무상 A/S를
- 받으실 수 있습니다.
- 단, 부품(밴드, 유리, 버클, 용두, 케이스, 무브먼트) 등의 소모품 교체와
- 고객의 부주의로 인한 손상은 보증에서 제외됩니다.
- 보증기간 내 A/S 신청시, 보증서를 함께 보내주셔야 무상수리가 가능하며
- 분실시에는 유상처리되는 점 유의해주시기 바랍니다.
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EXCHANGE & RETURN
- 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우
- 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 각인(문구 및 이니셜)이 들어간 상품의 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 불량으로 인한 교환 및 반품은 먼저 전화 접수하셔야하며,
- 배송비는 메탈엣린넨에서 부담합니다.
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